Mae llawer o bobl wedi profi hyn mewn gwaith swyddfa dyddiol: mae'r rhwydwaith yn sefydlog, ac mae'r offer yn iawn, ond yn ystod cyfarfodydd ar-lein neu alwadau ffôn, ni all y parti arall glywed yr hyn rydych chi'n ei ddweud.
Trwy ein profiad hirdymor o wasanaethu cleientiaid menter, rydym wedi darganfod nad y rhwydwaith yw'r troseddwr gwirioneddol sy'n tarfu ar ansawdd galwadau yn aml, ond sŵn cefndir.
I. Mae Sŵn Cefndir Bob amser yn "Ymyrryd â'ch Llais"
Mewn amgylcheddau swyddfa neu swyddfa gartref, mae sŵn bron yn anochel.
Mae synau bysellfwrdd, sŵn cyflyrydd aer, cydweithwyr yn siarad, synau agor a chau drysau-i gyd yn cael eu codi gan y meicroffon.
Os yw'r headset yn syml yn codi sain heb ei phrosesu ar gyfer cyd-destun yr alwad, ni fydd y parti arall yn clywed eich llais, ond yn hytrach sborion o sŵn cymysg.
Mae llawer o ddefnyddwyr yn credu ar gam nad ydyn nhw'n siarad yn ddigon clir, ond mewn gwirionedd, mae'r broblem yn gorwedd yn yr ymyrraeth wrth ffynhonnell y sain.
II. Pam Mae Sŵn yn Gwneud Galwadau'n "Annealladwy," yn hytrach na dim ond yn uwch?
O safbwynt acwstig, mae llais dynol wedi'i ganoli'n bennaf o fewn ystod amledd sefydlog, ac mae sŵn swyddfa cyffredin yn digwydd bod mewn ystod amledd tebyg.
Mae hyn yn golygu:
Nid dim ond yn y cefndir y mae sŵn; mae'n llethu'n uniongyrchol ac yn tyrru gwybodaeth y llais.
Pan fydd gormod o sŵn cefndir, hyd yn oed gyda chyfaint digon uchel, bydd y wybodaeth effeithiol yn cael ei chuddio, ac yn naturiol ni fydd y parti arall yn gallu clywed yr hyn rydych chi'n ceisio'i ddweud.
III. Ni all hyd yn oed y rhwydwaith gorau arbed "lleisiau halogedig."
Mae llawer o bobl yn priodoli problemau galwadau i'r rhwydwaith neu feddalwedd cynadledda, ond mae hwn yn gamsyniad cyffredin.
Y cam cyntaf yn ansawdd galwadau yw dal sain.
Os yw'r meicroffon eisoes wedi recordio llawer o sŵn ynghyd â'r llais yn ystod y cam dal, yna mae trosglwyddo a chywasgu dilynol yn syml yn cyflwyno'r sŵn hwn "fel y mae."
Yn syml: Unwaith y bydd y sain wedi'i halogi yn y ffynhonnell, nid oes bron unrhyw le i gywiro.
IV. Pam mae problemau'n fwy amlwg mewn sefyllfaoedd galw swyddfa a galw o bell?
Mewn defnydd gwirioneddol, mae problemau galwadau yn fwyaf tebygol o ddigwydd yn y senarios canlynol:
Agor{0}}swyddfeydd cynllun
Gweithio o bell o gartref
Galwadau ffôn aml neu fideo-gynadledda
Canolfannau galwadau, timau gwasanaeth cwsmeriaid
Mae gan yr amgylcheddau hyn un peth yn gyffredin: Lefelau sŵn uchel, amlder galwadau uchel, a gofynion uchel ar gyfer eglurder.
Pan fydd sŵn cefndir yn parhau am amser hir, mae nid yn unig yn effeithio ar effeithlonrwydd cyfathrebu ond hefyd yn cynyddu blinder gwrandawyr. Yn aml, nid yw'r blaid arall yn gwbl analluog i glywed, ond yn hytrach yn syml "wedi blino gwrando."
V. Y Gwahaniaeth Sylfaenol Rhwng Clustffonau Rheolaidd ac ENC/AI Sŵn-Canslo Clustffonau Galwadau
Mae clustffonau defnyddwyr rheolaidd wedi'u cynllunio'n bennaf ar gyfer cerddoriaeth neu adloniant;
Fodd bynnag, mae clustffonau galwadau proffesiynol wedi'u cynllunio o'r cychwyn cyntaf o amgylch problem graidd: sut i ynysu'r llais dynol mewn amgylchedd swnllyd.
Dyma'n union arwyddocad ENC (Canslo Sŵn Amgylcheddol) neu sŵn AI-canslo meicroffonau.
Maent yn nodi ac yn lleihau sŵn cefndir trwy reoli cyfeiriad codi meicroffon a phrosesu algorithmig, gan wneud y sain a dderbynnir gan y parti arall yn agosach at lais dynol glân go iawn.
VI. O Safbwynt Gwneuthurwr, Nid yw Eglurder Galwadau'n ymwneud â "Manylebau Pentyrru"
Fel gwneuthurwr sydd wedi darparu clustffonau UC i gleientiaid menter ers amser maith, rydym yn canolbwyntio mwy ar amgylcheddau defnydd y byd go iawn nag ar fanylebau papur.
Er enghraifft: Pa synau swyddfa sy'n ymyrryd yn fwyaf hawdd â lleisiau dynol? Sut mae'r meicroffon yn codi sain ar wahanol onglau? A yw'r sain yn sefydlog ac yn gyson yn ystod galwad? Nid yw eglurder galwadau yn cael ei bennu gan un swyddogaeth, ond mae'n ganlyniad i effeithiau cyfunol strwythur acwstig, algorithmau, a thiwnio dyfeisiau cyffredinol.
I gloi:
Nid yw sŵn cefndir byth yn fater bach; mae'n effeithio'n uniongyrchol ar effeithlonrwydd a phroffesiynoldeb cyfathrebu.
Pan fydd galwadau wedi dod yn rhan annatod o waith, nid dim ond gwelliant mewn profiad yw sain glir a sefydlog, ond gwarant o effeithlonrwydd gwaith.
Os ydych chi wedi arfer cadarnhau ac ailadrodd eich hun dro ar ôl tro, efallai mai nid y rhwydwaith yw'r hyn y mae angen i chi ei optimeiddio, ond ansawdd sain yr alwad ei hun.
